提速度、见力度、显温度 助力营商环境优化

    2023年，直属管理部对标对表国省市公积金服务要求，聚焦缴存企业和职工群众的期盼，全面提升服务质效、抓实改革攻坚、强化诉求解决，切实助力营商环境优化。
    围绕一条主线，提速度。紧扣“缴存企业和职工群众需求”这条主线，全面提升服务质效，在公积金数字化建设方面积极探索实践，大力推广线上服务渠道，普及电子证照应用，打造自助服务专区，提供7×24小时“不打烊”服务，实现公积金业务“网上办”“掌上办”“指尖办”，公积金缴存网办率达99%，综合窗口办件平均只需5分钟，公积金提取资金即时到账，切实打造“易办快审”办事流程，跑出服务“加速度”。
    抓好两个落实，见力度。紧扣“瞄准一流标准，干出一流业绩”的工作目标，全面抓实改革攻坚，打破业务条块分割，率先推行窗口服务综合柜员制和审批人制度，打通外循环、畅通内循环，建立“一窗受理、随机推送、集中审批”的工作机制，提取审批提速94.33%、贷款审批提速91.15%，实现当日业务当日办结，真正做到“一站服务、一次办好”。
    开展三项行动，显温度。紧扣“提升企业和职工群众体验感、获得感”这个根本，全面强化诉求解决，开展服务“直通车”行动，为重病、行动不便等特殊人群开通绿色服务通道，做到优先办、上门办、居家办。开展“民营企业大走访”行动，以企业为“主角”，畅通意见反映渠道，形成问题解决机制，以更好服务助力企业健康发展。开展窗口作风专项整治行动，着力解决精神不振、担当不力、作风不实、效率不高、服务不优等突出问题，全面规范服务行为，优化营商环境，打造人民群众满意政务服务窗口。