热门搜索:
    您当前的位置:首页 > 中心动态

    梓潼管理部积极推进业务线上办理打通服务群众“最后一公里”

    发布日期:2022-11-10 13:41 作者:公积金中心管理员  来源:公积金中心  阅读: 次 字体:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

        梓潼管理部认真践行以人民为中心的发展思想,以“我为群众办实事”为切入点,聚焦职工群众办事难点、堵点,始终将缴存单位和职工的幸福感获得感作为检验工作成效的最有力的标准,扎实推进住房公积金业务线上办理,打通服务群众“最后一公里”,实现“一次都不跑”,以高效便捷服务实现群众“真满意”。一是围绕“不知道办”,加大宣传力度,提高知晓率。通过户外楼宇LED屏、路口路牌广告屏、电视广播全媒体、合作银行和楼盘宣传平台等广泛宣传住房公积金业务线上办理,扩大知晓面。通过进乡镇、社区、广场,设立宣传咨询点、悬挂横幅、发放宣传资料、现场答疑等方式推广住房公积金业务线上办理模式。通过到机关单位、企业推广业务网厅办理、非接触式缴存和个人提取业务线上办理现场指导,提升业务线上办理质量。二是围绕“不愿办、不会办”,提供周到服务,提高使用率。通过“一员、一会、一进”积极推广线上服务。“一员”,即由窗口人员轮流担任引导员和网办业务服务专员;“一会”,即缴存单位经办人员业务线上办理培训会;“一进”,即走进缴存单位“零距离”服务,开展“每月上门服务日”活动。通过面对面向职工宣讲政策、答疑解惑,手把手指导线上办理业务,受到缴存单位和职工的一致好评。

    通过以上措施,个人提取业务网办率由2021年上半年的10.39%提高到下半年64.47%,2022年1-9月个人提取业务网办率提高至81.53%。1-9月单位汇缴(除五大类缴存账户)网办率达99.78%。

      分享到: